Vi har samlet svar på eventuelle spørgsmål der kan opstå i forbindelse med det opdaterede servicegebyr
Med det nye servicegebyr så får spillerne et gebyr som fungerer på samme måde for normale bookinger, aktivitets bookinger og for Public Matches.
Det nye servicegebyr kommer til at erstatte det nuværende servicegebyr der eksisterer for split-payment.
Servicegebyret gælder for normale bookinger, aktivitets bookinger og Public Matches. Der er intet servicegebyr på andre køb, herunder medlemskab, faste banetider, anmeldelsesformular eller køb af værdi-/klippekort.
Servicegebyr er ikke refunderbart hvilket betyder at det ikke tilbagebetales ved en annulering af bookingen. Det gælder både for en hel- eller del booking.
Servicegebyret trækkes fra spilleren og forandringen påvirker ikke spillestedets gebyrer til MATCHi.
Servicegebyret beregnes efter den totale værdi af bookingen. I en split-payment booking, så beregnes gebyret ift det beløb der betales af de respektive spillere.
Servicegebyret varierer efter størrelsen på transaktionsbeløbet, men kommer være mellem 2,5 kr op til et max på 12,5 kr. Imellen disse grænseværdienr er gebyret 4% av transaktionsbeløbet.
Det nye servicegebyr gælder for bookninger som skabes fra og med den 9 december. Bookinger som skabes inden da kommer ikke til at blive påvirket.
Gebyret fremgår tydeligt i booking flowet og det er endda tydeligt at det er MATCHi som opkræver gebyret og ikke jer som spillested. Ved lanseringen, og noget tid derefter, kommer der også til at være en pop-up med information om gebyret.
Vi har mere detalieret information i vores helpcenter, både for spillesteder og spillere. Her findes en side med spørgsmål og svar som i kan henvise til ved eventuelle spørgsmål fra jeres spillere.
Servicegebyret påføres altid uagtet betalingsmetode, dog med undtagelse af spillesteds specifikke værdi-/klippekort.
Nej, der er intet servicegebyr hvis prisen på bookingen, eller en del av en bookingen, er 0.
Nej, der er intet yderligere gebyr for split-payments. I en split-payment booking så beregnes derimod gebyr ud fra det beløb som betales af de respektive spillere.
Nej, der er inget yderligere gebyr for Public Matches.